Vanaf 1 augustus 2022 moet in de arbeidsovereenkomst van een oproepkracht worden vastgelegd op welke dagen en in welke tijdvakken een werknemer kan worden opgeroepen. Dat zijn de referentiedagen en -uren. Gedurende die referentie-uren kan een werknemer verplicht worden om aan de oproep gehoor te geven. Indien er geen referentie-uren zijn vastgelegd of slechts zeer summier, dan is die verplichting er niet. Als de werknemer in een dergelijk geval een oproep weigert, mogen daaraan volgens de nieuwe wetgeving geen negatieve consequenties worden verbonden voor de werknemer.

Daarnaast kan een werknemer die langer dan 26 weken in dienst is vanaf 1 augustus 2022 een verzoek indienen tot het krijgen van een vorm van arbeid met meer voorspelbare en zekere arbeidsvoorwaarden (een vaste urenomvang). Dit recht op aanpassing van de arbeidsovereenkomst bestaat al in de huidige arbeidswetgeving. De nieuwe wetgeving verplicht de werkgever echter binnen een maand schriftelijk en gemotiveerd op dit verzoek te reageren. Dit geldt voor een werkgever die 10 of meer medewerkers in dienst heeft. Voor kleinere werkgevers geldt een langere reactietermijn van drie maanden.